Недавно разговаривала с директором крупного отеля - говорит- берём всех, кто согласится, людей нет. Вот не соглашусь здесь. Открыла крупный работный портал, набрала в поиске  «официант», посмотрела количество резюме и вакансий.

Соотношение по разным городам примерно 3-4 резюме на вакансию. Да, мало, но все же люди есть. Значит, это вопрос продажи вакансии.

Когда наш товар не покупают, есть всего три причины. Первая - у нас плохой товар, вторая — мы плохо продаем, третья — мы продаем не тем людям. С вакансиями та же история. Возможно, у  нас плохая вакансия — неудобный график, неудобно к нам добираться или зарплата не в рынке.

Возможно, мы плохо ищем — плохо размещаем вакансию, не отвечаем на отклики или плохо общаемся по телефону с кандидатами.

Говорят, что не могут встретиться кандидат с плохим резюме и работодатель с плохо написанной вакансией. Возможно, мы ищем не там, где водятся кандидаты. К примеру, размещаем вакансию на крупном работном сайте, хотя потенциальные кандидаты предпочитают искать работу в сообществах телеграм.

Размещаем вакансию — тут все в деталях. Важна правильная картинка.
Мало откликов - меняем картинку. Важен короткий текст. Кандидату, поверьте, чаще не очень интересно, что вакансию разместила «быстро развивающаяся динамичная компания». Кандидату интересно где он будет работать, сколько он сможет заработать и что он должен делать. Для начала это все. Поэтому соответствуйте, пишите кратко и по делу.

Обязательно посмотрите статистику -  в какой день и в какое время заходит на этот сайт больше соискателей? По каждой вакансии это разное время, не поленитесь посмотреть.
Желательно отвечать кандидату максимально быстро, чтобы не потерять его.
Вчера  попыталась прозвонить только что  размещенные вакансии поваров, горничных. Позвонила по десяти вакансиям.
Угадайте, сколько мне ответили:). Очень часто все делают классно, и вакансия хорошо описана, и бюджет хороший, а телефон стоит того человека, который очень занят. Или это администратор, или старшая горничная, или, еще хуже, бухгалтер . Договоритесь с тем, кто примет звонок и никуда не торопится, пусть это будет просто приветливая добрая девушка, которая все подробно расскажет.

Может, это администратор, которая у вас в декрете сидит или сотрудник который на пенсию вышел — им подработать, а вам — свободные руки. Важно - сделайте удобно не для себя а для кандидата. Кандидаты не отвечают на незнакомые звонки, предпочитают сами позвонить и тут же услышать человека или написать и получить ответ тоже от человека и быстро.

Они не очень хотят общаться с ботами, и выстраивая автоматизированную воронку   мы теряем реально хороших кандидатов -тревожных, сомневающихся, особенно когда нам нужно привлечь с переездом или на сезон.

Максимум что можно, на мой взгляд,  доверить боту - уточнять возраст и гражданство, если не берем, например, несовершеннолетних или иностранцев .

Чем лучше поговорим с кандидатом на старте, тем выше вероятность, что он выйдет на работу.

Посадите на обзвон кандидатов просто добрых приветливых девочек на частичную занятость, вакансия закроется дешевле и эффективнее.
В прошлом году наш клиент открывал отель в Анапе , когда уже начался сезон, и всех набрали за две недели просто за счет очень качественного обзвона.
Если кандидату все нравится, а вам нужно несколько сотрудников, спросите - может у вас есть подруга? Приходите вдвоем.
Если кандидату не подошли условия, например, неудобно добираться, уточните: «Понимаю, неудобно добираться, а, может, у вас есть знакомый, кто рядом с нами живет и ищет работу?». Попробуйте и удивитесь результату.
 
При поиске и обработке откликов просто каждый раз немного улучшайте свои действия, пусть каждый следующий звонок будет лучше предыдущего. И будет нам счастье.

Варжина Анна,
директор агентства по подбору персонала «Елисей»